知乎的价值
胡歌突然出现在了世界互联网大会上。
这一年他鲜有“外出”,但本周却以“上海戏剧学院文艺工作者”的身份,参加了“网上未成年人保护与生态治理论坛”。
“现在绝大多数的观众、‘粉丝’,尤其是未成年‘粉丝’,都会通过互联网来追星,而他们需要学会正确地利用互联网这一平台。”胡歌说,“我们有责任为青少年的网友们提供更多让他们能够获得养分的内容。作为一个互联网内容的提供者,我们也要把这些孩子们当作自己的孩子一样来看待,或者说当作我们自己的弟弟妹妹来看待。”
事实上,在人人皆可上网的时代,不仅是像胡歌这样的文艺工作者对内容传播负有责任,与传播紧密相关的互联网内容平台也需要承担起本应承担的社会责任。
“网络世界是现实世界的映射。互联网企业不仅要承担起现实社会中法律、法规、和道德所起到的维护秩序的作用,更要去培育推动社会发展和文明进步的内容的生长。”在论坛上,知乎创始人、CEO周源对胡歌的观点表示了赞同。
周源认为,今天这个时间节点,可以肯定地说,中国互联网行业已经迈过青春期,承担社会责任,已经成为全行业所有企业的重要任务。进入成年期的互联网行业,只做对的事情已经远远不够,只有把事情做得比别人更好,才有可能赢得成年人的竞争。
因此,当流量之争变成质量之争,优质内容和优良生态,已经不是及格线,而是一家企业能否行稳致远的核心和关键。互联网企业在坚守责任的同时,更要做主流价值的裂变器、正能量的放大器、社会进步的助推器。
我们不妨就以知乎为例,把知乎近些年来的一些动作加以拆解,进一步理解对于一个内容传播平台来说,“承担社会责任”究竟意味着什么,企业又该如何在商业利益和社会价值之间寻求平衡点。
知乎的价值
于 2011 年 1 月正式推出的知乎,起初采用邀请制,后来才向公众开放。从开放注册前只有 40 万用户,到 400 万用户涌入,知乎只用了不到一年时间。再过 6 年,知乎已经从一家原属“小众”的问答社区,成长为拥有2. 2 亿用户的“大众”互联网平台。
发展得如此迅速,并吸引到快手、百度等出价 4 亿多美元的F轮投资,知乎一定程度上弥合了信息传播的鸿沟这一独特价值不言而喻。
在社区价值方面,如今的知乎已经是一个“大规模、高效率的知识交换社区”,具有不断创造价值的能力。
知乎创立的初衷是为一小撮专业的人探讨专业的事提供适合的平台,这很像硅谷的问答社区 Quora。但在发展过程中,知乎逐渐意识到,只为专业人士提供服务并不能满足公司发展的需要。于是在 2012 年底,知乎举办了多场关键的内部讨论会议,最终决定成为一家“满足更多人需求”的公司。
根据DIKW模型,我们可以知道,“数据-信息-知识-智慧”四者之间存在明显的递进关系:信息是结构化的数据,知识是逻辑化的信息,智慧则是可执行的知识。信息海啸时代,非结构化的数据和信息已经过剩,但通过将信息逻辑化形成知识,再用知识来指导实践的能力,则依然十分稀缺。